Chatbot sur messenger

80% des entreprises utiliseront des chatbots pour les interactions clients d'ici 2020 (source: Conversationnel)

Recevoir par email les nouveautés sur comment réaliser un chatbot Messenger

Pourquoi ?

La plupart des entreprises se sont mis à développer des applications mobiles et à fédérer une communauté autour d'un community manager. Or, l'installation d'une application reste un frein de par le temps d'installation quand une application de messagerie est pourtant déjà installée (Facebook Messenger par exemple).

Passer par un chatbot représente une économie en développement (seul le contenu est à produire).

Quels usages ?

Plusieurs possibilités sont offertes par les chatbots. Que ce soit du support classique (SAV) ou comme outil marketing ludique. Dans les deux cas le message à faire passer est structuré sous forme de conversation, de fil, avec un haut niveau d'engagement et de rétention. En outre, 95% des messages envoyés sont lus et 33% des liens affichés sont cliqués (source: latranchee.com).

Comment ?

Plusieurs possibilités sont offertes. Le plus flexible mais onéreux consiste à développer une application via le kit de développement fournis par Facebook.

Un autre moyen plus simple et rapide consiste à utiliser un outil d'édition comme Chatfuel.